Regulamin zwrotów
i reklamacji

Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument określa zasady dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy oraz reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym prowadzonym przez:

Podmiot ten w dalszej części dokumentu określany jest jako „Sprzedawca”.

Zasady zwrotów i reklamacji dotyczą sprzedaży nowych oraz używanych części samochodowych.

Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:

Produkt zwracany powinien być kompletny oraz znajdować się w stanie pozwalającym na ocenę jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.

Zwroty części używanych

Części używane mogą posiadać ślady wcześniejszej eksploatacji, które nie stanowią wady produktu.

Klient dokonujący zakupu części używanej akceptuje jej stan opisany w ofercie oraz widoczny na zdjęciach produktu.

W przypadku Konsumentów zwroty realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa.

Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których produkt został:

• wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta,
• dostosowany do indywidualnych potrzeb Klienta.

Zwroty przedsiębiorców

Zakupy dokonywane przez przedsiębiorców w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą nie korzystają automatycznie z praw przysługujących konsumentom, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Zasady zwrotów dla przedsiębiorców mogą być ustalane indywidualnie ze Sprzedawcą.

Przedsiębiorca dokonujący zakupu odpowiada za prawidłowy dobór części do pojazdu oraz jej właściwe zastosowanie.

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamację można zgłosić poprzez:

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• imię i nazwisko lub nazwę firmy,
• dane kontaktowe,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu lub inne informacje pomocne przy rozpatrzeniu reklamacji,
• dodatkowe informacje wymagane do identyfikacji produktu.

Sprzedawca może poprosić o dostarczenie produktu w celu jego sprawdzenia i oceny zgłoszonego problemu.

Reklamacje części używanych

Części używane są sprzedawane wraz z informacją o ich stanie, o ile informacje takie są dostępne Sprzedawcy.

Za wadę produktu nie uznaje się:

• normalnych śladów użytkowania,
• różnic wizualnych wynikających z wieku części,
• cech charakterystycznych dla części pochodzących z demontażu.

Reklamacje dotyczące wad ukrytych lub niezgodności produktu z jego opisem będą rozpatrywane indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Montaż części

Sprzedawca zaleca montaż części przez osobę posiadającą odpowiednią wiedzę techniczną lub przez profesjonalny warsztat.

Uszkodzenia wynikające z poniższych przyczyn mogą stanowić podstawę do odrzucenia reklamacji, jeżeli obowiązujące przepisy prawa na to pozwalają:

• nieprawidłowy montaż części,
• niewłaściwe użytkowanie produktu,
• zastosowanie części niezgodnie z przeznaczeniem.

Zwrot płatności

W przypadku uznania zwrotu lub reklamacji Sprzedawca dokonuje zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania produktu przez Sprzedawcę lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania.

Postanowienia końcowe

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w sklepie internetowym.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

Sprzedawca zastrzega sobie możliwość aktualizacji regulaminu w celu dostosowania jego treści do zmian prawnych, technicznych lub organizacyjnych.